中小企业选择CRM系统时应当考虑哪些问题？

　　中小企业占国内企业总数的95%以上，随着数字化发展，很多企业都在选用CRM系统，市场上CRM品牌很多，在选择时需要慎重考虑。下边介绍中小企业选择CRM系统时应当考虑哪些问题？

　　1.希望解决哪些问题

　　选择CRM系统前考虑清楚希望解决哪些问题？比如是业务流程、客户管理、提高工作效率、团队管理、或者是都想提升等。不同的问题选择时侧重点不同。

　　2.CRM功能和特性

　　结合公司业务梳理出一份功能需求清单，确定好这些需求以后，再选择CRM时可以着重考虑用户体验、功能是否满足、成本费用等缩小选择范围，降低选择成本，增加正确选择的可能性。

　　3.高度灵活性

　　灵活性是选择CRM的重要考虑因素，高度灵活的CRM系统可以满足个性化定制，在标准版CRM基础上开发定制特定需求，让系统更符合使用要求。可以注册试用体验能否满足。还要考虑未来业务增长，CRM功能扩展能否满足更复杂的业务需求，费用有多大的变动等。

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