如何利用CRM系统助力企业提高客户留存率？

　　提高客户留存率是维持企业业绩持续快速增长的基础。要提高客户留存率需要培养良好的客户关系，CRM系统帮助企业与客户建立并保持友好关系，下面介绍CRM系统提高客户留存率的几个重要策略？

　　一、提高客户服务支持

　　CRM系统与客户建立多渠道沟通机制，包括实时聊天、电话、电子邮件、社交媒体等，客户不用花费精力和时间就能很容易找到相关负责人员，为提高服务人员的响应速度，系统带有自动提醒功能，确保客户诉求能得到及时回复和解决。

　　二、优化业务流程

　　用户在购买产品的过程中，流程越简单越好，CRM系统从客户选品到成交全过程进行优化改善，优化业务流程，建立良好的客户体验。

　　三、客户分类管理

　　通过CRM系统自定义设置积分规则，对客户进行区分，清楚掌握不同类型、类别客户，针对不同客户采取相应的优惠政策或奖品支持等。

　　四、数字化转型

　　数字化时代，企业数字化转型是发展趋势，CRM系统作为转型工具，它能为企业提供多元化数据视图，包括客户转化率、历史订单记录、客户联系内容、客户需求统计等，这些数据都可作为提高客户留存率的数据参考要素。

　　从一定程度上来说客户留存率也是衡量企业运营水平的高低，尤其是当下竞争激烈的市场环境，抓住客户留存率，才能逐渐占据更大的市场份额。现在注册天衣云CRM，可以获得30天免费使用期限，赶紧亲自体验吧。